na INLIS000000000001914 20150925115544 171103||||||||| | ||| |||| ||ind|| 979-408-41-7 0010-091500000001914 ind 658.5 658.5 Oka c Oka A. Yoeti Costomer Service cara efektif memuaskan pelanggan Jakarta Pradnya Paramita 2003 x, 86,; 21 cm MANAJEMEN PRODUKSI